Blogs
Laipni lūdzam mūsu blogā, kas ir jūsu uzticamais resurss jaunākajām atziņām, tendencēm un inovācijām tehnoloģiju un biznesa risinājumu jomā. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties uzlabot sava uzņēmuma klientu pieredzi, sekot līdzi tehnoloģiju attīstībai vai atrast labākos rīkus savām vajadzībām, mēs esam šeit, lai palīdzētu.
Viesnīcu Wi-Fi un LAN tīkla skaidrojums: Wi-Fi 6 pret Wi-Fi 7 un kas viesnīcām patiesībā ir nepieciešams
Vai viesnīcām izvēlēties Wi-Fi 6 vai Wi-Fi 7? Uzziniet, kas patiesi ietekmē viesu pieredzi, kāpēc LAN ir kritiski svarīgs un kā izveidot uzticamu viesnīcas tīklu.
Lasīt vairāk
2 gadi Kontaktu centru klubam: kur tehnoloģijas satiekas ar cilvēkiem
Kontaktu centru klubs atzīmē 2 gadus, viesojoties airBaltic. Diskusijas par MI kontaktu centros, tehnoloģiju un cilvēka lomu klientu apkalpošanā, empātijas nozīmi un praktiskiem klientu servisa risinājumiem. Profesionāla kopiena kontaktu centru vadītājiem Baltijā.
Lasīt vairāk
Wi-Fi 7 (802.11be) - viss, kas jāzina par Wi-Fi 7 standartu
Sagatavojieties nopietnam ātruma palielinājumam, izmantojot Wi-Fi 7 — mēs runājam par 4,8 reizēm ātrāk nekā Wi-Fi 6 un 13 reizes ātrāk nekā Wi-Fi 5!
Lasīt vairāk
Jaunais Genesys ceļvedis “2026 Buyer’s Guide for AI and CX”
Jaunais Genesys ceļvedis “2026 Buyer’s Guide for AI and CX” palīdz saprast, kuras AI, automatizācijas un CX tehnoloģijas būs noteicošās kontaktu centriem 2026. gadā. Uzziniet 6 būtiskākās inovācijas, izvērtējiet savu gatavību AI risinājumiem un iegūstiet praktiskas idejas klientu pieredzes attīstībai.
Lasīt vairāk
Gudrāks veids, kā vadīt savas sapulču telpas: Logitech TAP Scheduler
Atvieglojiet sapulču plānošanu ar Logitech Tap Scheduler: ātra telpu rezervēšana, redzama pieejamība un elastīga uzstādīšana jebkurā vidē. Savienojams ar Teams, Zoom un Google Meet.
Lasīt vairāk
Mākslīgais intelekts darbībā
Kā mākslīgais intelekts (MI) ietekmēs darba vides nākotni? Uzziniet, kā MI optimizē datu vadību, stiprina drošību un pārveido lietotāju pieredzi, padarot procesus vienkāršākus un efektīvākus.
Lasīt vairāk
Mākslīgais intelekts datu tīklu tehnoloģijās: 7 aktuālās tendences
Uzziniet, kā mākslīgais intelekts pārveido datu tīklus ar lietotājam centrētiem, efektīviem un ilgtspējīgiem risinājumiem. Iepazīstiet 7 aktuālākās tendences, tostarp autonomos tīklus, MI vadītu 5G un digitālos dvīņus.
Lasīt vairāk
Kvalitātes vadība kontaktu centros: Kontaktu centra klubs viesojās pie ERGO Latvija
Kontaktu centra klubs viesojās pie ERGO Latvija, lai dalītos pieredzē par kvalitātes vadību kontaktu centros. Apspriesti sarunu novērtēšanas standarti, efektīvas atgriezeniskās saites sniegšana aģentiem un Genesys Cloud rīki, kas uzlabo aģentu sniegumu, empātiju un aktīvās klausīšanās prasmes klientu apkalpošanā.
Lasīt vairāk
Boti, benčmarki un labākā prakse darbībā - Kontaktu centra klubs pie Töötukassa
Uzziniet galvenās atziņas no Kontaktu centra kluba vizītes pie Töötukassa: gudri boti, kas samazina čata apjomu, izcila aģentu efektivitāte un Genesys Cloud koplietošanas (co-browsing) funkcija darbībā. Reāli piemēri, kā digitālie rīki un cilvēku serviss veido izcilu klientu pieredzi.
Lasīt vairāk