DEMO-webinārs tiešraidē

Tendences klientu apkalpošanā 2023 & Moderns kontaktu centrs

Aicinām zvanu/kontaktu centra, klientu servisa, telepārdošanas, atbalsta dienesta un IT vadītājus no uzņēmumiem ar lielu klientu pieprasījumu skaitu - zvani, e-pasti, sociālie tīkli, čati u.c.

AICINĀM UZ DEMO-WEBINĀRU TIEŠRAIDĒ

27.septembrī (otrdiena), pl. 11:00. Ilgums 1 stunda

Vadīs Armands Bunkovskis - Adventus Solutions eksperts

Dalība bez maksas

Reģistrējieties webināram un saņemiet bonusus

Izcilas pieredzes nodrošināšana gan klientiem, gan darbiniekiem kļūst par lielāko izaicinājumu mūsdienu zvanu centros.

Vai jūsu operatori ir saskarušies ar problēmām, kad jāatver atšķirīgās programmas apkalpojot klientu zvanus vai e-pastus, čatus, vai CRM? Vai mēdz būt tā, ka statistika par visiem klientu kanāliem nav pieejama vienkopus? Vai izmantojiet personalizāciju un analītiku, lai pārsteigtu savus klentus?

Jūs varat to visu apvienot vienotā apkalpošanas vidē un redzēt statistiku par katru kanālu un operatoru! Turklāt, jūsu klienti jūtisies atpazīti, sadzirdēti un saprasti katrā saziņas reizē un viņiem nebūs jāatkārto sava ziņa pārejot, piemēram, no čata uz zvanu vai no zvana uz e-pastu.

To visu nodrošina Genesys Cloud CX – unikāla multimediju kontaktu & zvanu centra platforma ‘viss vienā’.

........

DEMO-webinārā uzzināsiet:

2023. gada tendences klientu apkalpošanā
Ko sagaida klienti pēcpandēmijas laikā
Klientu un darbinieku labākās pieredzes piemēri
Genesys Cloud - viss vienā platformā - klientu komunikācijas kanāli, čatboti, automatizācija, analītika un atskaites, darbinieku vadība un novērtēšana, sarunu ieraksti u.c.
Attālināti darbinieki, sms, sociālo tīklu integrācija

Webināra dalībnieki varēs redzēt Genesys Cloud CX platformu darbībā. Kā arī saņems noderīgu rokasgrāmatu “Contact centre buyer’s guide”.

Piedalieties kopā ar kolēģiem, pārsūtot viņiem šo ielūgumu. Katram dalībniekam ir jāreģistrējas atsevišķi.

Bonusi par reģistrāciju:

🔸 "Contact Center as a Service Gartner Magic Quadrant 2022" atskaite.

🔸 Pētījums par kontaktu centra darbinieka personīgajām vērtībām un motivāciju.

Bonusus saņemsiet uzreiz pēc reģistrācijas. Materiāli angļu valodā.

Pieteikties webināram

Adventus Solutions ir kontaktu centru eksperti ar 27 gadu pieredzi.

Par Genesys Cloud CX. Genesys ir pasaulē nozīmīgākais ražotājs zvanu/kontaktu centru jomā, kas piedāvā advancētākās tehnoloģijas klientu apkalpošanas procesiem. To izmanto arī ievērojama daļa Baltijas lielāko zvanu/kontaktu centru.

Genesys Cloud CX platformai ir visas nepieciešamās drošības sertifikācijas, kas ļauj bez problēmām izmantot piedāvātās mākoņtehnoloģijas arī uzņēmuma vai tā klientu sensitīvu datu glabāšanai.

Sazinieties ar mums, ja radīsies kādi jautājumi.