Main adventus popup trigger
X
Labdien! Kā mēs varētu Jums palīdzēt?
Sazinieties ar Adventus Solutions speciālistiem. Priecāsimies atbildēt!
Atcelt
Labdien! Kā mēs varētu Jums palīdzēt?

PAKALPOJUMI KONTAKTU CENTRIEM

Mūsu speciālisti jau vairāk kā 15 gadus palīdz klientiem realizēt kontaktu centru projektus no plānošanas līdz ieviešanai. Mēs sadarbojamies ar nozares vadošiem ražotājiem - Genesys, Alcatel-Lucent, Altitude. Saviem klientiem mēs nodrošinām vismodernākos multimediju kontaktu centrus, apvienojot ierastos balss un digitālos klientu apkalpošanas kanālus - zvani, e-pasts, sms, chat, sociālie tīkli un pēdējā laika inovācijas – mobilās aplikācijas, web co-browsing, web-callback, web-call-through, mārketinga kampaņas u.c. Adventus Solutions ir pieredze ne tikai kontaktu centru programmnodrošinājuma uzstādīšanā, bet arī tā integrācijā ar uzņēmuma IT sistēmām, aplikāciju pielāgošanā u.c.

Adventus Solutions kompetence kontaktu centru projektos:

  • Kontaktu centru risinājumu izstrādāšana un ieviešana
  • Programmatūras un aparatūras uzstādīšana, iestatījumu algoritmu pakalpojums
  • Procesu integrēšana un automatizēšana
  • Visu saziņas kanālu integrēšana (balss, video, e-pasts, SMS, čats, fakss, vienlaicīga tīmekļa pārlūkošana, atliktie darbi, atzvanīšana u. c.)
  • Integrācija ar uzņēmuma IT sistēmām (CRM sistēmas, datubāzes, IVR, WEB pakalpojumi, iBank u. c.)
  • Agent Desktop pielāgošana, Agent saskarne
  • Aplikāciju izstrāde, piemēram, pielāgoti CRM risinājumi, Agent Scripting utt.
  • Testēšanas un izmēģinājumu operāciju atbalsta risinājumi
  • Lietotāju instruktāža
  • Atbalsts un garantijas serviss

Mēs padarām jūsu dzīvi vieglāku un jūsu klientus daudz apmierinātākus!

 

Saistītie pakalpojumi

 


All rights reserved. ©2017 Adventus Ltd.