KÕNEKESKUSTELE
Meie spetsialistid aitavad juba üle 15 aasta klientidel kliendikeskuste projekte alates kavandamisest kuni kasutuselevõtuni ellu viia. Teeme koostööd valdkonna juhtivate tootjatega – Genesys, Alcatel-Lucent, Altitude. Tagame oma klientidele kõige moodsamad multimeedia kliendikeskused, ühendades tavapärased klienditeeninduse hääl- ja digikanalid ning viimase aja uuendused – mobiilirakendused, turunduskampaaniad jt. Adventus Solutionsil on kogemusi mitte ainult kliendikeskuste tarkvara paigaldamisega, vaid ka selle lõimimisega ettevõtte IT-süsteemidega, rakenduste kohandamisega jne.
Adventus Solutions kogemused kõnekeskuste projektides:
- kõnekeskuste lahenduste arendamine ja kasutuselevõtt
- riist- ja tarkvara paigaldamine, seade-algoritmide teenus
- kõnekeskuste protsesside integreerimine ja automatiseerimine
- kõikide meediakanalite (hääl, video, e-post, kiirsõnumid, vestlus, faks, koos lehitsemine, viitajaga toimingud, tagasihelistamine ja muu) integreerimine
- firmasiseste, ka kolmandate poolte lahenduste (kliendihaldussüsteemid, andmebaasid, interaktiivne häälvastus, veebiteenused, iBank ja muu) integreerimine
- agent-töölaua, agent-liidese kohandamine
- kõnekeskuste rakenduste arendamine, nt kohandatud kliendihaldussüsteemid, agent-skriptimine jne
- tegevuse tugilahenduste katsetamine ja proovimine
- kasutajate ja tugipersonali juhendamine
- garantiitugi ja müügijärgne teenindus
Muudame teie elu kergemaks ja teie kliendid rahulolevamaks!
Seotud teenused