„Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Premium Edition“ ir paredzēts kontaktu centriem, kas apkalpo no 30 līdz 150 aģentiem. Šis risinājums ir viegli pielāgojams jebkurā saziņas vadības posmā, turklāt tas samazina laiku, kurš nepieciešams, lai teicami apkalpotu klientu – līdz ar to ievērojami pieaug darbības efektivitāte.
Ar „Premium Edition“ Jums daudz mazāk resursu vajadzēs veltīt kontaktu centra darbinieku mācībām, jo vienota, intuitīva saskarne piedāvā visus rīkus un funkcijas, kas ir būtiskas, veicot ikdienas darba uzdevumus.
„Premium Edition“ sistēmai ir multimediju vadības platforma saziņai ar klientu. Darbības var optimizēt, izvēloties katram klienta pieprasījumam vispiemērotāko apstrādes veidu, atkarībā no formāta, kādā šis pieprasījums saņemts.
„Premium Edition“ versijā ir integrēta „Genesys“ saziņas vadības programmatūra, kas guvusi plašu atzinību kā viena no visjaudīgākajām platformām šajā nozarē. Jūs varēsiet pievērst vairāk uzmanības Jūsu pamatdarbam un neuztraukties par neparedzētiem izdevumiem saistībā ar klientu apkalpošanu un nepieciešamību kontrolēt klientu apmierinātības līmeni. „Alcatel-Lucent OmniTouch Premium Edition“ būs Jums labs palīgs, jo šī platforma ir viegli savienojama ar biznesa lietojumprogrammām un ļauj ērti pāradresēt zvanus tam Jūsu uzņēmuma speciālistam, kurš vislabāk var atbildēt konkrētajam zvanītājam.
„Alcatel-Lucent OmniTouch Premium Edition“ ir programmatūras pakete, kas nodrošina uzdevumu veikšanas pārvaldību no sākotnējās koncepcijas līdz realizācijai, un apkopot informāciju, lai a to iepazīstinātu citas darba grupas Jūsu organizācijā. Šāda iespēja veicina sistēmiskāku skatījumu uz Jūsu biznesa vajadzībām – programmatūra ļauj sinhronizēt dažādu darbu izpildi, palīdzot atrast vispiemērotāko biznesa risinājumu jebkurā laikā.
| OmniTouch Contact Center Premium Edition, 2007 |
 |
3 Mb | EN |
Alcatel Business Systems
© 2004-2010 Adventus Solutions.
Informācijas pārpublicēšanas gadījumā norāde uz lapu obligāta.
Izstrādāts: 