Easy Contact

Autoatbildētāju centra koncepcija ir izveidota ar mērķi palīdzēt tām kompānijām, kuras izprot nepieciešamību uzlabot zvanu apstrādi, tā paaugstinot savu konkurētspēju, taču nav gatavas atvēlēt resursus un budžetu konkrēti šai vajadzībai. Autoatbildētāju centrs, kurā izmantota automātiskās zvanu sadales (ACD) programmatūra, ļaus Jums iet kopsolī ar biznesa attīstību un kāpināt klientu apkalpošanas kvalitāti.

Ja Jūsu uzņēmumā neviens neatbildēs uz zvanu, ļoti iespējams, ka zvanīs konkurentiem – šādi Jūs varat zaudēt ne vienu vien klientu. Jums var palīdzēt „Alcatel-Lucent“, kas uzkrājis bagātīgu pieredzi kontaktu centra biznesā un ir izstrādājis zvanu sadales tipveida risinājumu organizācijām, kurām ir svarīgi atbildēt uz klientu zvaniem, bet kurās nav īpaši šim mērķim paredzētu darbinieku.

„Easy Contact“ sistēmiskais risinājums ir ērts un vienkāršs balss pārraides veids. Šādi Jūs varēsiet efektīvi pārvaldīt kontaktu bāzi, nosūtot ienākošos izsaukumus līdz 25 operatoriem. Šis risinājums ir pilnībā integrēts sistēmā „Alcatel OmniPCX Enterprise“, ātru pielāgošanu konkrētajai vietai nodrošina uzstādīšanas vednis un vertikālie šabloni.

Galvenās priekšrocības:
  • Savieno zvanītāju ar pareizo personu jau pirmajā zvanīšanas reizē;
  • Nav nefiksētu vai neatbildētu zvanu vai ierakstu balss pastā;
  • Rentabls, pilnībā integrēts risinājums;
  • Gatavs pārveidei par kontaktu centru.