Pärast 20 küsitluse korraldamist Euroopas tegutsevatevalitud kontaktkeskuste esindajate ja klientide seas ning pärast toodetekatsetamist ja kontrollimist jõudis Gartner järeldusele, et Alcatel-LucentOmniTouch Contact Center Premium Edition näitas selget paremust kahe oluliseturu omaduse osas: kasutuskõlblikkus ja sobivus.

Allikad: www.gartner.com,www.alcatel-lucent.com